Politique d'expédition

Politique d'expédition

Merci d'avoir choisi EMPRESS. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande rapidement et en toute sécurité. Voici les détails de notre processus d'expédition :

1. Délai de traitement

  • Toutes les commandes sont traitées dans les 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement.

  • Les commandes passées après 12 h HNE seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Options et coûts d'expédition

USA:

  • Expédition standard : 3 à 5 jours ouvrables
  • Livraison express : 1 à 3 jours ouvrés

Canada:

  • Expédition standard : 5 à 10 jours ouvrables

Europe:

  • Expédition standard : 5 à 10 jours ouvrables

International (Autres régions) :

  • Expédition standard : 10 à 20 jours ouvrables

Nous proposons actuellement les méthodes d'expédition suivantes (disponibles lors du paiement) :

Méthode d'expédition Délai de livraison Coût
Expédition standard 5 à 7 jours ouvrables Gratuit
Expédition accélérée 2 à 3 jours ouvrables 10,50 $
Expédition prioritaire 1 à 2 jours ouvrables 12,50 $

Remarque : les frais d'expédition peuvent varier pour les commandes internationales.

3. Délais de livraison

  • Les délais de livraison sont estimations et commencent une fois la commande expédiée, et non lorsqu'elle est passée.

  • Les retards dus à des problèmes de transporteur, à la météo ou aux douanes (pour les commandes internationales) sont hors de notre contrôle mais seront communiqués rapidement.

4. Expédition internationale

  • Nous expédions à l'international

  • L'expédition prend 10 à 20 jours

  • Les clients sont responsables de frais de douane, taxes ou droits d'importation (le cas échéant). Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition.

5. Suivi de votre commande

  • Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.

6. Colis perdus ou endommagés

  • Si votre colis est perdu pendant le transport ou arrive endommagé, contactez-nous à vanncollcbusiness@gmail.com dans les 5 jours de livraison. Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème ou vous envoyer un article de remplacement.

7. Retours et échanges

  • En raison de la nature de nos produits, nous n'acceptons ni retours ni échanges, sauf si l'article arrive endommagé ou défectueux. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

Contactez-nous

Des questions sur la livraison ? Contactez-nous :

  • Courriel : vanncollcbusiness@gmail.com

  • Horaires : [par exemple, du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 HNE]